Soporte

Estimado usuario, le mostramos a continuación algunas de las preguntas mas frecuentes que nuestros clientes nos han formulado, esperamos que toda esta información le sea de utilidad.

¿Qué es un Sitio Web?
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Es la herramienta de comunicación más efectiva, donde la información está disponible a todo el mundo, a cualquier hora durante el día o la noche. Tener presencia en Internet a través de un sitio Web es mucho más fácil de lo que la mayoría de las personas piensan. Un sitio Web puede ser usado para una gran lista de tareas; como lanzar nuevos productos o servicios, proveer soporte a los clientes, recibir retroalimentación de los visitantes, compartir y distribuir archivos e imágenes y por supuesto la venta de productos. El mundo de los negocios y el comercio caminan a un futuro netamente electrónico; quien no publique su sitio en Internet quedará fuera de esa nueva manera de vender por el mundo. ¡Millones y millones de personas podrían "entrar" a su negocio! Imagínese vendiendo por todo el mundo...
¿Qué es hospedaje Web?
El servicio de hospedaje Web le provee todos los recursos técnicos para estar disponible en Internet las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días de año. Le brinda el espacio en Internet donde su sitio Web habrá de funcionar a un costo de operación mucho más barato que tratar de comprar su propio servidor, además de no tiene que contratar personal técnico para operarlo. El hospedaje en un servidor compartido es una forma económica y eficiente de entrar a Internet y mantener una presencia confiable sin la necesidad de utilizar grandes recursos técnicos.
¿Con quién tengo que contratar mi acceso a Internet?
No importa, su acceso a Internet es completamente independiente de los servicios de hospedaje y correos electrónicos que proporciona Keynet México.
¿Mi empresa o negocio en Internet?
Mucha gente tiene la falsa percepción de que sólo es para los grandes negocios y cadenas de establecimientos. ¡Esto es completamente falso! Construir su sitio Web es sencillo y económico, le representará innumerables beneficios a su empresa o negocio por una pequeña inversión inicial.
  • Decisión

    • El GRAN dilema "¿Arriesgaré mi presupuesto al hacerlo? ¿Qué beneficios puedo obtener? ¿Para qué me sirve?". Estas son sólo algunas de las dudas que, agobian a muchas empresas y comercios. Un motivo muy común, es que prevalece la equivocada creencia de que la tecnología Web no aplica en decisiones, objetivos y estrategias de una empresa. Hoy en día la tecnología Web debe ser parte de las estrategias y objetivos de las empresas.

    Es importante analizar detenidamente lo que representa el hecho de que cualquier usuario en la red, en todo el mundo, pueda interesarse en su empresa o negocio.

    Si usted decide hacerlo por medio de un proveedor de servicios Web, deben estar de acuerdo con el diseño, desarrollo, instalación y soporte del sitio, pues hay que tomar en cuenta que dará a conocer todo lo relacionado con su giro comercial, objetivos y promoción de productos y servicios.

    ¿Qué requiero para registrar un dominio con el nombre de mi empresa?
  • Verifique la disponibilidad de su dominio ejemplo: www.minombreseleccionado.com
  • Si el dominio está disponible, solicitar su registro en Keynet México, o la mejor opción seleccionar una de nuestros paquetes, el cual ya incluye el registro de dominio gratis por 1 año.
  • Recibirá una confirmación del registro exitoso de su dominio por correo electrónico.
    • ¿Cuáles son las terminaciones de dominio que puedo comprar en sus paquetes Web?
    Cualquier terminación que desee adquirir ejemplo: .com, .org, .net, .com.mx, .info, .tv, y muchos otros.
    ¿Soy realmente el dueño del dominio que yo solicite?
    Sí, el registro de su dominio que contrata se hace con los datos que usted nos proporcione, en los datos administrativos y de organización, los datos de contacto técnico y de pago aparecerá Keynet México.
    ¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi sitio Web?
    Tarda de 12 a 24 horas en días hábiles, el dominio y hospedaje quedara activado y listo para registrar sus cuentas de correo, el diseño de sitio tardara el tiempo asignado según el paquete que allá seleccionado.
    ¿Podría tener más de un dominio apuntando a mi sitio web?
    Sí, puede apuntar a tu sitio Web cualquier dominios sin costo extra, solo tiene que redireccionar sus dominios a nuestro servidor, una vez que los haya registrado.
    ¿Qué sucederá al final del año contratado?
    Si usted lo desea, podrá renovar su paquete Web seleccionado, con esto usted está renovando su dominio, hospedaje y servidor de correos, pagando las tarifas especiales para clientes de renovación, además de obtener más recursos y características que las contratadas inicialmente.
    ¿Podré mover mi sitio Web a otro servidor con otra empresa?
    Si, podrá usted hacerlo en cualquier momento y sin costo alguno, deberá solicitarlo por correo electrónico o vía telefónica a Keynet México.
    ¿Podré cambiar mi paquete Web por otro con más características?
    Sí, sólo deberá pagar la diferencia entre el paquete actual y el que usted desee cambiar.
    ¿Cómo puedo cambiar o pasar mi dominio a Keynet México?

    A este procedimiento se le llama transferencia de dominio, con este procedimiento Keynet México será el administrador de su dominio. Es necesario realizar los siguientes pasos:

  • El administrador actual del dominio deberá poner el dominio en estatus de trasferible, si el vencimiento de su dominio está a menos de 60 días, deberá renovarlo con su actual empresa registrante y posteriormente iniciar el trámite.
  • Llegara un aviso de transferencia a la cuenta de correo electrónico del contacto administrativo el cual deberá responder.
  • Una vez que el contacto administrativo acepte el cambio se deberá ver reflejado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
    • ¿Qué pasa si no renuevo mi dominio?
    El dominio deja de funcionar al día siguiente de vencido, este es el medio por el cual los usuarios llegan a su sitio, por lo cual también su sitio dejara de funcionar, así como sus cuentas de correo electrónico.
    ¿Qué es redireccionamiento de correo (Mail Forwarding)?
    Si usted desea seguir verificando su correo actual ejemplo en hotmail, a su nueva cuenta de correo con el nombre de su dominio, se configura de tal manera que los correos se los enviaremos a su cuenta actual de correo electrónico.
    ¿Por qué los dominios .mx son más caros?
    En México sólo existe el Nic-México, es quien asigna las tarifas para el registro de dominios, no hay competencia, en cambio en los Estados Unidos existen varias empresas para el registro de dominios, creando una libre competencia con precios más bajos.
    ¿Qué es un DNS?

    El Domain Name Server (DNS) es el nombre que identifica al servidor que almacena información asociada a nombres de dominio en redes como Internet. La asignación de nombres de dominio a direcciones IP y la localización de los servidores de correo electrónico de cada dominio.

    La asignación de nombres a direcciones IP es ciertamente la función más conocida. Por ejemplo, si la dirección IP del sitio FTP de keynet.com es 200.128.230.4, la mayoría de la gente llega a este equipo especificando ftp.keynet.com y no la dirección IP. Además de ser más fácil de recordar, el nombre es más fiable. La dirección numérica podría cambiar por muchas razones, sin que tenga que cambiar el nombre.

    ¿Quiero un sitio Web, que tengo que hacer? Todos estos pasos tendria usted que realizar para tener un sitio en Internet, sin contar con el soporte de Keynet México:

    1. Seleccionar al menos 4 posibles nombre de dominio

    2. Verificar la disponibilidad del dominio seleccionado

    3. Registrar el nombre de dominio

    4. Contratar servicio de hospedaje Web o web hosting

    5. Configurar los DNS en la configuración de dominio

    6. Configuración de las cuentas de correo electrónico

    7. Recopilar TODA la información que publicara en su sitio

    8. Seleccionar el diseño su sitio o mandar diseñar con terceras personas

    9. Realizar pruebas al sitio, verificando información de textos, imágenes, etc.

    10. Activar el sitio en el servidor contratado

    11. Buscar soporte para posibles fallas o dudas en el servicio

    12. Estar pendiente de la renovación de su dominio

    ¿Cómo selección mi nombre de dominio?

    Es el nombre como sus visitantes lo conocerán en Internet, estos son algunos puntos importantes a considerar:

  • Lo más corto posible. Es más rápido y habrá menos errores al escribirlo.
  • Evite poner guiones y ortografía caprichosa, que se deletree fácilmente.
  • Es igual que su marca de servicio, o una palabra que lo describa.
  • Sin conflictos de pronunciación en letras como la "d" y la "t", "n" y "m", etc.
    • ¿Cómo lograr el éxito de su sitio Web?

    EL punto más importante para la publicación de un sitio Web es, definir los objetivos del sitio, una lista de objetivos que debe alcanzar y recursos que se le dedicarán. Es importante que el sitio cuente con el compromiso y recursos de la empresa para alcanzar las metas trazadas.

    Hacer que entren a tu página Web y regresen una y otra vez, en este punto específico donde recapacito: ¿cómo se van a enterar de mi sitio Web?, ¿qué me garantiza que van a tener interés por "darle un clic" a mi página principal?

    ¿Cuales son los pasos a realizar si contrato un paquete Keynet?

    Si usted contrata cualquier paquete Web con Keynet México, estos son los pasos a realizar:

    1. Recibe asesoría en la selección de su nombre de dominio

    2. Proporcionamos una lista de la información requerida para su sitio

    3. Registramos el nombre de dominio y configuramos los DNS

    4. Configuramos las cuentas de correo electrónico

    5. Realizamos el diseño grafico y contenidos de su sitio

    6. Realizar pruebas al sitio y activamos el sitio, queda en funcionamiento

    7. Recibe soporte durante el tiempo que este su sitio en funcionamiento

    8. Se le informa en el momento que debe realizar la renovación de su dominio

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    Aquí podrá descargar las últimas actualizaciones de su Sistema KeyPRO.